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Consultant Salesforce Service & Community (H ∕ F)

CDI (H/F)

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Lyon
Rémunération fixe

Axaltec recherche un Consultant Salesforce Service & Community (H ∕ F)

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AXALTEC est un cabinet de conseil spécialisé en management des systèmes d’information autour des problématiques industrielles. Fondé en 2006 par Jean-Christophe ABER & Sébastien DORE, AXALTEC est présent à Paris, Lyon et bientôt… Bordeaux !
Nous proposons deux offres :
Axaltec Consulting & Operation : Direction de programme, Gestion de projet, PMO, AMOA, Change Management/Formation sur des projets stratégiques d’évolution SI/Métier
Axaltec Solution : spécialisation plus technique sur les outils d’optimisation de la Supply Chain (PLM, APS, WMS…) et les ERP SAP et JDEdwards (Oracle)
Nos clients, exclusivement grands comptes, sont issus des industries pharmaceutique, agroalimentaire, du luxe, du retail…

En étroite collaboration avec les référents fonctionnels métiers, le consultant Salesforce sera le garant de l’intégration de la solutions avec les besoins du métier.
Son expertise autour de Salesforce Service & Community lui permettra d’assurer l’intégration et le déploiement de la solution CRM pour mettre en œuvre les actions visant à optimiser la solution pour chaque entité de notre groupe

Nos missions :
– Veiller à la cohérence d’ensemble des évolutions du core model pour son domaine en interaction avec les autres Responsables de Domaines et les représentants métier.
– Etre garant de la conformité des déploiements du core model en relation avec les équipes déploiement.
– Analyser les besoins métiers, rédiger les documents de conceptions, réaliser les paramétrages et développement puis valider les solutions.
– Assurer la maintenance corrective et évolutive.
– Assurer un rôle d’assistance et de conseil auprès du métier.
– Assurer un rôle actif autour des points d’intégration fonctionnelle.
– Prendre en charge l’intégration du processus de mise en œuvre de Salesforce
– Animer des sessions de travail avec les clients afin de comprendre leur fonctionnement actuel et de définir avec eux leurs process cibles dans votre domaine de spécialité
– Être présent dans tout le processus du projet
– Participer à la mise en place de Salesforce

Votre profil :

Connaissances demandées :
• Service Cloud
• Community Cloud
• Sales Cloud
• Pardot
• CPQ

Certifications recommandées :
• Admin1 ou supérieur
• Dev1 ou supérieur

Vos atouts :
– Vous possédez au moins 3 ans d’expériences professionnelles sur le CRM Salesforce.
– Vous avez un excellent relationnel et une large capacité d’adaptation.
– Vous intégrez rapidement les contraintes opérationnelles.
– Soucieux de la satisfaction des clients, comme de celle de vos collaborateurs, vous savez êtes force de proposition et de persuasion pour mener à bien les projets qui vous seront confiés.
– La langue de Shakespeare n’a plus de secret pour vous : vous maîtriser l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
– Vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie et de capacités d’organisation vous permettant de gérer plusieurs tâches en simultané si besoin.

Curieux, motivé, vous aimez les challenges ? Rejoignez AXALTEC !

En étroite collaboration avec les référents fonctionnels métiers, le consultant Salesforce sera le garant de l’intégration de la solutions avec les besoins du métier.
Son expertise autour de Salesforce Service & Community lui permettra d’assurer l’intégration et le déploiement de la solution CRM pour mettre en œuvre les actions visant à optimiser la solution pour chaque entité de notre groupe

Nos missions :
– Veiller à la cohérence d’ensemble des évolutions du core model pour son domaine en interaction avec les autres Responsables de Domaines et les représentants métier.
– Etre garant de la conformité des déploiements du core model en relation avec les équipes déploiement.
– Analyser les besoins métiers, rédiger les documents de conceptions, réaliser les paramétrages et développement puis valider les solutions.
– Assurer la maintenance corrective et évolutive.
– Assurer un rôle d’assistance et de conseil auprès du métier.
– Assurer un rôle actif autour des points d’intégration fonctionnelle.
– Prendre en charge l’intégration du processus de mise en œuvre de Salesforce
– Animer des sessions de travail avec les clients afin de comprendre leur fonctionnement actuel et de définir avec eux leurs process cibles dans votre domaine de spécialité
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– Vous possédez au moins 3 ans d’expériences professionnelles sur le CRM Salesforce.
– Vous avez un excellent relationnel et une large capacité d’adaptation.
– Vous intégrez rapidement les contraintes opérationnelles.
– Soucieux de la satisfaction des clients, comme de celle de vos collaborateurs, vous savez êtes force de proposition et de persuasion pour mener à bien les projets qui vous seront confiés.
– La langue de Shakespeare n’a plus de secret pour vous : vous maîtriser l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
– Vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie et de capacités d’organisation vous permettant de gérer plusieurs tâches en simultané si besoin.

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